Une PME qui se numérise devient-elle automatiquement plus productive?

Adopter des outils numériques, disposer de bonnes infrastructures et compter sur des employés qualifiés : est-ce suffisant pour améliorer la productivité d’une PME?

Pas nécessairement.

Une nouvelle étude menée auprès de 120 PME sénégalaises, avec la participation de 255 gestionnaires et employés, s’intéresse à une question centrale : qu’est-ce qui explique réellement les effets de la numérisation sur la productivité des PME?

Les résultats montrent que la numérisation contribue positivement à la productivité. Mais ils révèlent également une réalité plus nuancée : la technologie ne produit pas ses effets indépendamment de ce qui existe déjà dans l’organisation.

Les ressources internes au cœur de la transformation

Capital technologique, compétences générales et spécifiques des employés, infrastructures ou encore capital organisationnel : ces différentes ressources internes jouent toutes un rôle significatif dans la numérisation et la performance des PME.

L’étude montre toutefois que la numérisation ne constitue pas, à elle seule, le mécanisme qui explique le lien entre ces ressources et la productivité. Autrement dit, posséder les ressources nécessaires ne suffit pas : leur intégration et leur utilisation efficace sont déterminantes.

Cette conclusion invite ainsi à dépasser une vision de la transformation numérique centrée uniquement sur l’adoption de technologies. La question n’est plus seulement de savoir « quelle technologie adopter? », mais aussi « comment l’intégrer efficacement aux ressources, aux pratiques et aux objectifs de l’organisation? »

Une transformation numérique… mais surtout organisationnelle

Pour les PME, la numérisation gagnerait donc à être envisagée comme une composante de la stratégie globale de l’entreprise plutôt que comme une simple réponse technique.

En alignant les initiatives numériques sur leurs objectifs à long terme et en mobilisant efficacement leurs ressources internes, les PME peuvent mieux transformer leurs investissements technologiques en gains de productivité et en avantages concurrentiels.

Cette étude contribue ainsi à mieux comprendre les mécanismes de la transformation numérique des PME dans le contexte africain et met en lumière un principe essentiel : la technologie peut transformer une organisation, mais c’est la manière dont l’organisation l’intègre qui détermine en grande partie la valeur qu’elle en retire.

Auteurs : Sankhare, A., Ertz, M., & Kazemipour, A.

Consulter l’étude :

Digitization and Productivity in Senegalese SMEs: An Examination of Internal Structural Factors