Pourquoi les femmes cessent-elles définitivement d’utiliser les applications FemTech
From critical incidence to discontinuance: How distrust, dissatisfaction and fatigue, contribute to the abandonment of Femtech apps
Nouvelle publication scientifique de la Chaire TDS !
Nous sommes heureux de vous annoncer la parution d’un article dans le Journal of Retailing & Consumer Services, signé Urvashi Tandon et Myriam Ertz.
Cette étude, alliant méthodes qualitatives et quantitatives, explore les facteurs menant à l’abandon des plateformes numériques à travers la théorie des violations des attentes et le modèle SSO (stressor–strain–outcome).
Les résultats mettent en lumière l’importance de la réactivité, du professionnalisme, de l’empathie et de la sécurité des données dans la rétention des utilisateurs.
👉 Cliquez ici pour en savoir plus.
